Q&A

1. 为什么企业转账后，余额没变化？

企业线下转账之后需要在 UOS账单页面 提交转账凭证，上传凭证之后系统进入审核阶段，后台审核通过之后可至账单页面查看入账情况。

2. 什么是余额调整费用？

系统会根据服务的使用情况可能产生调整费用，调整费用如果是正的（退还费用），调整费用如果是负的（额外收取费用）。
调整费用可以在备注中查看具体的调整原因。

3. 余额公式。

账户当前余额 = 充值总金额 + 待入账金额 + 减免总金额 - 基础服务费 - 账单总金额

4. 什么时候应该充值？

应随时保证账户当前余额为正数。并在收到以下两种 UOS 系统邮件后请立即进入 账单 进行充值

• 当收到 UOS 系统发出的 UOS计费提醒 邮件的时候，请尽快进行充值，确保当前余额为正。
• 当收到 UOS 系统发出的 UOS账单提醒 邮件的时候，请在3个工作日内进行充值，否则服务将有可能被停用。

5. 为何我的账单费用会出现细微的变化？

UOS帐单日为每月5号。 UOS系统会在每个月的1-5号之前对上一个月每日的账单进行复核调整。 5号之后可自行在账单页面导出上一月的完整账单。

6. 遇到充值问题怎么办？

如果在线充值遇到无法充值或已经付费成功但是未入账的情况可以 联系我们。

7. 如何申请发票？

如采用线下转账，在提交转账凭证2个工作日后可至 UOS账单页面 对该笔转账进行发票申请，如采用支付宝充值，可在充值后立即对该笔转账进行发票申请。

当月提出的发票开具请求会在下月20日之前由人工审核发票请求并开具发票。

如对发票开具有疑问可以 联系我们

8. 发票抬头

• 个人用户仅提供抬头为"个人"的普通增值税发票
• 企业用户且提交了 企业审核 材料的可开具提交材料中具体公司抬头的普通增值税发票
• 企业用户如需开具增值税(专票)的还须在"企业审核"中额外提供"纳税人信息"材料，具体材料可参考 企业审核

9. 想要更低折扣价？

如果产品用量很大，想要获取某些产品的更低折扣，可以 联系我们。